联系方式总览

传奇SF总站为玩家、服务器方及合作方提供多条联系通道。为确保响应效率，请根据你的具体需求选择对应的联系方式。平台客服工作时间为每日 09:00-23:00（北京时间），非工作时间提交的留言将在次日10:00前处理。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行轮班制，工作时间为每日 09:00-23:00，全年无休（春节假期期间调整为 10:00-20:00）。在线客服在高峰时段（19:00-22:00）可能出现排队，平均等待时间约3-5分钟，建议优先使用邮箱提交问题，我们会在24小时内回复。

服务承诺如下：

• 举报处理承诺：收到玩家关于虚假开服、跑路服、恶意登录器的举报后，平台在12小时内完成初步核实。核实期间，被举报服务器将暂时从推荐位下架。核实确认违规的，永久拉黑并公示。
• 账号问题承诺：涉及账号注册、登录、数据同步的问题，客服在收到邮件后24小时内给出处理方案。复杂问题（如数据异常需技术排查）最长不超过72小时。
• 商务合作承诺：服务器方提交合作申请后，商务组在48小时内完成初审并回复。初审通过后需提交服务器资质材料（开区证明、版本截图、登录器样本），审核周期为3-5个工作日。
• 安全响应承诺：涉及登录器木马、钓鱼网站、诈骗充值的安全举报，安全组在12小时内响应，确认风险后即时下架相关条目并发布安全公告。

各部门与业务线联系指引

玩家客服组

负责处理玩家在使用平台过程中遇到的各类问题，包括账号注册与登录异常、开服信息纠错、服务器评价删除申请、开区提醒设置问题等。联系邮箱：[email protected]。请在邮件标题中注明问题类型（如“【账号问题】无法登录”），正文附上你的注册邮箱或用户名，以便快速定位。

内容评测组

负责服务器收录审核、版本标签纠错、玩家评价审核。如果你是服务器方，希望提交新服收录申请，请发送邮件至 [email protected]，标题注明“【新服收录】服务器名称+版本”，正文提供开区时间、版本类型、登录器下载地址、联系方式。如果你是玩家，发现某服务器的版本标签与实际不符，也可通过此邮箱反馈。

技术安全组

负责登录器安全扫描、服务器连通性监测、平台技术故障处理。如果你发现某服务器的登录器存在木马、远控、挖矿等恶意行为，请将登录器样本（或下载链接）发送至 [email protected]，并附上简要说明。安全组会在12小时内完成分析并回复。平台技术故障（如网站无法访问、助手端无法连接）也请发送至此邮箱。

商务合作组

负责服务器展示位合作、广告位租赁、品牌联合推广。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中注明服务器名称、版本类型、日均在线人数、合作意向（展示位/广告位/其他），商务组会在48小时内回复合作方案与报价。

常见问题与快速解答

Q1：如何举报一个虚假开服或跑路服？

请将服务器名称、所在页面链接、具体问题描述（如“申报10点开区，实际未开”“开区3天后关服跑路”）发送至 [email protected]。如有截图或聊天记录，请一并附上。平台在12小时内核实，确认后永久拉黑该服务器。

Q2：我是服务器方，如何申请收录？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为“【新服收录】服务器名称+版本类型”。正文需包含：服务器名称、版本类型（如1.76复古/火龙微变）、开区时间、登录器下载地址、GM联系方式（QQ或微信）。平台审核周期为3-5个工作日，审核通过后免费收录。如需展示位推荐，请联系商务合作组。

Q3：为什么我的服务器评价被删除了？

平台对服务器评价有审核机制，以下类型的评价会被删除：包含人身攻击或辱骂内容、包含外部广告或联系方式、明显刷评（同一IP短时间内多次发布）、与服务器实际体验无关的内容。如你认为评价被误删，可发送邮件至 [email protected] 申诉，附上评价原文与发布时间。

Q4：开服助手提示“无法连接服务器”怎么办？

首先检查你的网络连接是否正常。如网络正常，可能是平台API接口临时维护或你所在地区网络波动。尝试在助手端“设置-网络-接口线路”中切换至备用线路。如仍无法解决，请将你的系统版本、助手端版本号、错误提示截图发送至 [email protected]，技术组会跟进处理。

Q5：平台是否接受服务器方的付费置顶？

平台接受服务器方的展示位合作，但展示位仅影响服务器在列表中的展示位置，不影响其收录资格与玩家评价。所有展示位合作服务器仍需通过基础核验（开区真实性、版本完整性、登录器安全）。平台不接受“付费删除负面评价”或“付费绕过核验”的合作请求。